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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas claras para que todo funcione bien desde el primer día.

NORMAS DEL JUEGO

Recogida del kit de residuos

¿Dónde podré conseguir la tarjeta y la aplicación para abrir los contenedores?

Podrá obtener su kit de recogida selectiva –que incluirá la tarjeta y las instrucciones y contraseña de la app– en los puntos de entrega de materiales, que se habilitarán las semanas previas al cierre de los contenedores.


¿Es imprescindible aportar el recibo de la tasa de residuos para poder recoger el kit?

No, no es imprescindible, siempre que venga el titular de la tasa de residuos y lo podamos identificar con su DNI. Atención: el titular de la tasa de residuos no siempre coincide con el propietario de la vivienda.


Si en el hogar no tienen claro quién es el titular de la tasa, es recomendable traer el recibo. Allí consta el nombre del titular y la referencia catastral, lo que nos permite validar quién puede recoger el material.


¿Dónde puedo encontrar la referencia catastral de mi casa?

La referencia catastral es el código oficial que identifica su vivienda o local. Es un código alfanumérico largo (ejemplo: 1234567DF3813S0001AB). La puede encontrar en los siguientes documentos o canales:

  • En el recibo de la tasa de residuos o del IBI. Normalmente consta indicada como “Referencia catastral”.
  • En el recibo o documentos del IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles). Es uno de los campos habituales.
  • En la Sede Electrónica del Catastro. A través de la web de la Dirección General del Catastro, consultando por dirección del inmueble.
  • En la escritura de la propiedad.

 ¿Y si vivo en una vivienda de alquiler?

Si en el contrato de alquiler consta la referencia catastral, hay que aportar:

  • DNI / NIE / Pasaporte del titular del contrato de alquiler
  • Fotocopia del contrato (hoja donde aparece la referencia catastral)


Si en el contrato de alquiler no consta la referencia catastral, hay que aportar:

  • Autorización de recogida del kit de residuos firmada por el titular de la tasa con la fotocopia o fotografía (por ejemplo, desde el móvil) del DNI / NIE / Pasaporte del titular de la tasa
  • DNI / NIE / Pasaporte del titular del contrato de alquiler

La autorización la encontrará en la carta que ha recibido.


¿Puede recoger el kit otra persona en mi nombre?

Sí. Otra persona puede recoger el kit siempre que presente la “Autorización de recogida de kit de residuos”, que puede encontrar en la carta que le hemos hecho llegar a casa o al comercio.

Hay que aportar:

  • Autorización de recogida del kit de residuos firmada y la fotocopia o fotografía de la identificación de la persona autorizante
  • DNI / NIE / Pasaporte de la persona que recoge el kit

 Si en casa tenemos bebés que utilizan pañales o personas mayores que utilizan textil sanitario, ¿podremos abrir el contenedor de resto cada día?

Sí. Los hogares que generan una cantidad elevada de residuos de textil sanitario (como pañales, sean de niños o de adultos) pueden disponer de una autorización especial para abrir el contenedor de resto cada día. Para disponer de esta excepción, solo será necesario que, cuando recojan los materiales, firmen una “declaración responsable” que les entregaremos en el momento.

Esta medida está pensada para facilitar la gestión de estos residuos sin afectar al resto del sistema, que busca reducir al máximo la fracción resto y fomentar la separación correcta.


Si en casa tenemos mascotas, ¿podremos abrir el contenedor de resto cada día?

Sí. En el caso de que la excepcionalidad esté motivada por la generación de residuos por animales de compañía (perros, gatos y hurones), se deberá acompañar del número de inscripción en el registro de animales de compañía o de la cartilla sanitaria y, en el caso de los perros, del código genético del animal. En todos los casos, se deberá acreditar que la vivienda para la que se solicita esta excepcionalidad es coincidente con el domicilio habitual del animal de compañía.


Sistema de contenedores inteligentes

¿Cómo serán los nuevos contenedores?

Serán contenedores equipados con un sistema de cierre electrónico.


¿Qué necesito para abrir los contenedores?

Para abrir los contenedores, necesitará una tarjeta y/o una aplicación móvil, que se le entregarán más adelante. Estos elementos de apertura estarán vinculados a un domicilio o comercio.


¿Se cerrarán todos los contenedores?

Se cerrarán los contenedores de orgánica, envases y resto. Los del papel y vidrio continuarán abiertos.


¿Los podré abrir siempre que quiera?

Los contenedores de orgánica y envases se pueden abrir cada día con la tarjeta, mientras que los de papel y vidrio están siempre abiertos.
Los contenedores de resto se podrán abrir martes, jueves y domingo, para reforzar la importancia de separar correctamente los residuos. Si se separan bien los residuos, esto no debe representar ninguna dificultad.


¿Cuándo se cerrarán todos los contenedores?

El cierre de los contenedores está previsto a partir del día 7 de abril.


¿Podré utilizar cualquier punto de contenedores de les Franqueses?

Sí, con su tarjeta o aplicación, podrá abrir cualquier contenedor del municipio.


¿Por qué se cierran los contenedores?

Este sistema permitirá alcanzar los porcentajes de reciclaje que marca la Unión Europea e implantar una tasa más justa de residuos que permita aplicar reducciones a las cuotas de los contribuyentes que separen bien los residuos y que, en definitiva, participen correctamente en la recogida selectiva. Además, se mantendrán reducciones por motivos socioeconómicos y por el uso del punto limpio.


¿Controlarán qué tiro?

El sistema no permite saber qué hay dentro de la bolsa ni su contenido ni peso. La única información que registra es que una tarjeta o aplicación ha abierto un contenedor y de qué fracción se trata (orgánica, envases o resto). Esta información se utiliza únicamente para mejorar el servicio, fomentar una mejor separación de los residuos y aplicar una tasa más justa.


¿Qué es la tasa de gestión de residuos y a qué se destina?

La tasa de residuos es un tributo que sirve para financiar el servicio de gestión de residuos municipal: desde los contenedores hasta el transporte y el tratamiento final de los residuos incluidas las campañas de sensibilización ambiental.


¿Cómo puedo comunicar incidencias con los contenedores?

Si detecta que el contenedor está lleno o hay bolsas de basura fuera, tome nota del número del área de contenedores (que está detrás del contenedor de vidrio) y hágalo saber:
Enviando un correo electrónico a residus@lesfranqueses.cat
Llamando al 900 897 000.


Si tengo un negocio, como un comercio o un restaurante, ¿también debo utilizar los contenedores inteligentes?

Sí, los negocios en general, incluyendo los comercios y los restaurantes, también necesitan la tarjeta o la aplicación móvil para abrir los contenedores de las fracciones de orgánica, envases y resto.


¿Por qué se adopta en les Franqueses el sistema de recogida selectiva con contenedores inteligentes?

Se adopta este sistema para mejorar la recogida selectiva y cumplir los porcentajes mínimos de reciclaje establecidos por la Unión Europea, que obligan a alcanzar el 55% de reciclaje en el año 2025; el 60% en el año 2030; y el 65% en el año 2035. Actualmente, con el sistema de contenedores abiertos, Les Franqueses no cumple el objetivo, ya que la recogida selectiva de residuos solo llega al 37%, una cifra que queda lejos de los objetivos marcados.
Además, con el nuevo sistema basado en contenedores inteligentes, se quiere cumplir con la ley 7/2022, del 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular. Entre otros preceptos, obliga a implantar sistemas eficientes de recogida selectiva con identificación para poder aplicar tasas más justas.


¿El incumplimiento de los objetivos de la Unión Europea puede comportar sanciones y/o recargos?

Sí, el incumplimiento de los objetivos puede comportar sanciones a los estados miembros. Los municipios que menos reciclan pagan más por tratar los residuos que generan y este sobrecoste debe repercutirse en la tasa que paga la ciudadanía. La experiencia en Europa y en Cataluña ha demostrado que los sistemas eficientes de recogida selectiva son los que obtienen los mejores resultados: entre un 60 y un 90 % de reciclaje, unos porcentajes superiores a los mínimos fijados por la Unión Europea.


¿Por qué es tan importante reducir la fracción de resto e incrementar la recogida de las otras fracciones?

El nuevo sistema que se implanta en Les Franqueses quiere mejorar la recogida selectiva de todas las fracciones, incidiendo en la reducción del resto que genera el municipio. Es la fracción más cara y contaminante y genera emisiones de gases que agravan el cambio climático.
Por todos estos motivos, en Les Franqueses se limitarán los días en que se podrá abrir el contenedor del resto a un máximo de tres días por semana.
Además, se tiene que tener en cuenta que los residuos pueden ser un recurso para fabricar nuevos productos. Los residuos que se tiran al resto no se pueden reincorporar al ciclo productivo y, de rebote, se pierde la oportunidad de reducir la sobreexplotación de recursos naturales.


¿Por qué la fracción resto es la más cara de tratar?

El resto es la fracción con mayor impacto ambiental y económico. Cuantas más toneladas se generen, más debe pagar el municipio por su tratamiento. La Agencia de Residuos de Cataluña aplica un impuesto ambiental cada vez que el resto va al vertedero o a la incineradora. Así, se penaliza a los municipios que más resto generan y, al mismo tiempo, se devuelve parte de este gasto a los que reciclan más y mejor.


¿Para qué utilizarán mis datos?

Cada tarjeta está vinculada a la dirección de una vivienda y se registra el nombre de la persona que recoge la tarjeta como persona de contacto. El responsable del tratamiento de los datos es el Ayuntamiento de Les Franqueses del Vallès, que las utiliza para la gestión de residuos. La principal función será el registro del uso del servicio de recogida por parte de los usuarios. El análisis de estos datos servirá para orientar la gestión de los residuos y las políticas de educación ambiental a aplicar.
Los datos recogidos no se utilizarán para ningún otro uso que no sea la gestión de residuos.


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