Per tal de facilitar el procés de recollida del kit de residus i reduir el temps d’espera a les oficines, s’ha habilitat un nou sistema de torn virtual que permet demanar número directament des del mòbil.
Aquest sistema permet una millor organització de l’atenció i evita desplaçaments innecessaris o esperes prolongades.
Com funciona?
Cada oficina disposa d’una cua virtual pròpia. Les persones usuàries poden demanar torn de manera anticipada, abans d’arribar-hi, mitjançant el seu dispositiu mòbil.
Cada dia oferim un màxim de 65 torns virtuals, que s’assignen per ordre de sol·licitud. Un cop s’han assignat tots els torns del dia, el servei queda tancat fins al dia següent.
Aquesta cua és addicional a la cua presencial.
Quan es pot demanar torn?
El número es pot obtenir a partir d’una hora abans de l’inici de l’horari d’atenció de cada oficina:
- Dilluns, dimecres i dijous: a partir de les 13.00 h
- Dimarts, divendres i dissabte: a partir de les 8.00 h
Accés a les cues virtuals per Whatsapp
Es pot accedir a la cua virtual corresponent segons la zona:
- Oficina de Corró d’Avall
(per a habitatges i comerços de Corró d’Avall, Llerona, Corró d’Amunt i Marata)
https://app.iturnapp.com/places/69bd313cd15e60f4105f53f7 - Oficina de Bellavista
(per a habitatges i comerços de Bellavista)
https://app.iturnapp.com/places/69bfd4938c04d854ea3a45
Informació important a tenir en compte
- Si es vol anar visualitzant el progrés de la cua, s‘ha de demanar el torn per Whatsapp (el sistema dona la possibilitat d’accedir-hi també des de l’ordinador).
- El torn virtual no elimina completament l’espera, però permet reduir-la i gestionar millor el temps.
- Es recomana arribar amb antelació. En cas d’arribar tard, es pot perdre el torn assignat.
- També es manté la possibilitat de fer cua presencialment a l’oficina.
