Afin de faciliter le processus de retrait du kit de déchets et de réduire le temps d’attente dans les bureaux, un nouveau système de file d’attente virtuelle a été mis en place, permettant de demander un numéro directement depuis votre mobile.
Ce système permet une meilleure organisation de l’accueil et évite les déplacements inutiles ou les attentes prolongées.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Chaque bureau dispose de sa propre file d’attente virtuelle. Les usagers peuvent demander un ticket à l’avance, avant d’arriver sur place, à l’aide de leur appareil mobile.
Chaque jour, nous proposons un maximum de 65 tickets virtuels, attribués par ordre de demande. Une fois que tous les tickets de la journée ont été attribués, le service est fermé jusqu’au lendemain.
Cette file d’attente s’ajoute à la file d’attente présentielle.
Quand peut-on demander un ticket ?
Le numéro peut être obtenu à partir d’une heure avant le début des horaires d’ouverture de chaque bureau :
- Lundi, mercredi et jeudi : à partir de 13 h 00
- Mardi, vendredi et samedi : à partir de 8 h 00
Accès aux files d’attente virtuelles par WhatsApp
Il est possible d’accéder à la file d’attente virtuelle correspondante selon la zone :
- Bureau de Corró d’Avall
(pour les logements et commerces de Corró d’Avall, Llerona, Corró d’Amunt et Marata)
https://app.iturnapp.com/places/69bd313cd15e60f4105f53f7 - Bureau de Bellavista
(pour les logements et commerces de Bellavista)
https://app.iturnapp.com/places/69bfd4938c04d854ea3a45
Informations importantes à prendre en compte
- Si vous souhaitez visualiser la progression de la file d’attente, vous devez demander votre ticket par WhatsApp (le système offre également la possibilité d’y accéder depuis un ordinateur).
- Le ticket virtuel n’élimine pas complètement l’attente, mais permet de la réduire et de mieux gérer votre temps.
- Il est recommandé d’arriver à l’avance. En cas de retard, vous risquez de perdre le ticket attribué.
- La possibilité de faire la queue en personne au bureau est également maintenue.
