À l’occasion de la mise en place du nouveau système de collecte des déchets, la mairie a activé différents canaux d’assistance pour faciliter l’information et répondre aux questions des citoyens.
Le principal est le nouveau canal WhatsApp, un système de communication directe et unidirectionnelle qui permet de recevoir des informations officielles sur son téléphone portable sans avoir à consulter des sites web ou des réseaux sociaux.
Pour s’y inscrire, il suffit de scanner le code QR ou de cliquer sur le lien prévu à cet effet. Une fois inscrits, les habitants recevront des notifications utiles concernant le déploiement des conteneurs, le service de collecte sélective, l’utilisation de la carte, l’application mobile ou encore des idées pour générer moins de déchets.
Outre le canal WhatsApp, d’autres moyens de contact ont également été mis en place : l’adresse électronique residus@lesfranqueses.cat, le numéro de téléphone 93 846 77 67 et le WhatsApp d’assistance aux habitants 630 701 309.
Le service d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h à 14h. L’objectif est de garantir que chacun dispose d’informations claires, actualisées et accessibles pendant le processus de changement de modèle de collecte.
