Amb motiu de la implantació del nou sistema de recollida de residus, l’Ajuntament ha activat diversos canals d’atenció per facilitar informació i resoldre els dubtes de la ciutadania.
El principal és el nou canal de WhatsApp, un sistema de comunicació directa i unidireccional que permet rebre informació oficial al mòbil sense necessitat de consultar webs o xarxes socials.
Per unir-s’hi, només cal escanejar el codi QR o clicar l’enllaç habilitat. Un cop registrat, el veïnat rebrà avisos útils relacionats amb el desplegament dels contenidors, el servei de recollida selectiva, l’ús de la targeta, l’aplicació mòbil o inclús idees per a generar menys residus.
A més del canal de WhatsApp, també s’han habilitat altres vies d’atenció: el correu electrònic residus@lesfranqueses.cat, el telèfon d’informació 93 846 77 67 i el WhatsApp d’atenció al veïnat 630 701 309.
El servei d’atenció funciona de dilluns a divendres de 8 a 14 h. L’objectiu és garantir que tothom disposi d’informació clara, actualitzada i accessible durant el procés de canvi del model de recollida.
