بمناسبة تطبيق النظام الجديد لجمع النفايات، قامت البلدية بتفعيل قنوات اتصال متنوعة لتوفير المعلومات وتذليل العقبات أمام المواطنين.
القناة الرئيسية هي قناة WhatsApp الجديدة، وهي نظام اتصال مباشر أحادي الاتجاه يسمح بتلقي المعلومات الرسمية على الهاتف المحمول دون الحاجة إلى استشارة مواقع الويب أو الشبكات الاجتماعية.
للانضمام، ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة أو النقر فوق الرابط المتاح. بمجرد التسجيل، سيتلقى السكان تنبيهات مفيدة تتعلق بنشر الحاويات، وخدمة الجمع الانتقائي، واستخدام البطاقة، وتطبيق الهاتف المحمول، أو حتى أفكار لتقليل النفايات.
بالإضافة إلى قناة WhatsApp، تم تفعيل طرق اتصال أخرى أيضًا: البريد الإلكتروني residus@lesfranqueses.cat، وهاتف المعلومات 93 846 77 67، وWhatsApp لخدمة السكان 630 701 309.
تعمل خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 2 ظهرًا. الهدف هو ضمان حصول الجميع على معلومات واضحة ومحدثة ويمكن الوصول إليها خلال عملية تغيير نموذج التجميع.
