أسئلة متكررة
إجابات واضحة لضمان سير كل شيء على ما يرام منذ اليوم الأول.

قواعد اللعبة
جمع مجموعة النفايات
أين يمكنني الحصول على البطاقة والتطبيق لفتح الحاويات؟
يمكنك الحصول على مجموعة الجمع الانتقائي الخاصة بك – والتي ستتضمن البطاقة والتعليمات وكلمة مرور التطبيق – في نقاط تسليم المواد، والتي سيتم تفعيلها في الأسابيع التي تسبق إغلاق الحاويات.
هل من الضروري تقديم إيصال رسوم النفايات للحصول على المجموعة؟
لا، ليس ضروريًا، طالما حضر صاحب رسوم النفايات وتمكنا من التعرف عليه ببطاقة هويته. ملاحظة: صاحب رسوم النفايات لا يتطابق دائمًا مع مالك المسكن.
إذا لم يكن واضحًا في المنزل من هو صاحب الرسوم، يُنصح بإحضار الإيصال. فهو يحتوي على اسم صاحب الرسوم والمرجع العقاري، مما يسمح لنا بالتحقق من هوية من يمكنه استلام المواد.
أين يمكنني العثور على المرجع العقاري لمنزلي؟
المرجع العقاري هو الرمز الرسمي الذي يحدد مسكنك أو محلك التجاري. إنه رمز أبجدي رقمي طويل (مثال: 1234567DF3813S0001AB). يمكنك العثور عليه في الوثائق أو القنوات التالية:
- في إيصال رسوم النفايات أو ضريبة الأملاك. عادة ما يكون مذكورًا كـ “المرجع العقاري”.
- في إيصال أو وثائق ضريبة الأملاك (IBI). إنه أحد الحقول الشائعة.
- في المقر الإلكتروني للسجل العقاري. من خلال موقع المديرية العامة للسجل العقاري، بالبحث عن عنوان العقار.
- في سند الملكية.
ماذا لو كنت أعيش في منزل مستأجر؟
إذا كان عقد الإيجار يتضمن المرجع العقاري، فيجب تقديم:
- بطاقة الهوية / NIE / جواز سفر صاحب عقد الإيجار
- صورة من العقد (الصفحة التي يظهر فيها المرجع العقاري)
إذا لم يتضمن عقد الإيجار المرجع العقاري، فيجب تقديم:
- تفويض استلام مجموعة النفايات موقع من صاحب الرسوم مع صورة أو صورة فوتوغرافية (على سبيل المثال، من الهاتف المحمول) لبطاقة الهوية / NIE / جواز سفر صاحب الرسوم
- بطاقة الهوية / NIE / جواز سفر صاحب عقد الإيجار
ستجد التفويض في الرسالة التي تلقيتها.
هل يمكن لشخص آخر استلام العدة نيابة عني؟
نعم. يمكن لشخص آخر استلام المجموعة بشرط تقديم “تفويض استلام مجموعة النفايات”، والذي يمكنك العثور عليه في الرسالة التي أرسلناها إلى منزلك أو عملك.
يجب تقديم:
- تفويض استلام مجموعة النفايات موقع وصورة أو صورة فوتوغرافية لهوية الشخص المفوض
- بطاقة الهوية / NIE / جواز سفر الشخص الذي يستلم المجموعة
إذا كان لدينا أطفال رضع في المنزل يستخدمون الحفاضات أو كبار السن الذين يستخدمون المنسوجات الصحية، فهل سنتمكن من فتح حاوية النفايات كل يوم؟
نعم. يمكن للأسر التي تنتج كمية كبيرة من النفايات الصحية النسيجية (مثل الحفاضات، سواء للأطفال أو الكبار) الحصول على تصريح خاص لفتح حاوية النفايات المتبقية كل يوم. للحصول على هذا الاستثناء، سيتعين عليك فقط، عند استلام المواد، التوقيع على “إقرار مسؤولية” سنقدمه لك في ذلك الوقت.
يهدف هذا الإجراء إلى تسهيل إدارة هذه النفايات دون التأثير على بقية النظام، الذي يسعى إلى تقليل الجزء المتبقي إلى أقصى حد وتشجيع الفصل الصحيح.
إذا كان لدينا حيوانات أليفة في المنزل، فهل يمكننا فتح حاوية النفايات المتبقية كل يوم؟
نعم. في حال كان الاستثناء مبررًا بتوليد النفايات من الحيوانات الأليفة (الكلاب والقطط والقوارض)، يجب إرفاق رقم التسجيل في سجل الحيوانات الأليفة أو البطاقة الصحية، وفي حالة الكلاب، الرمز الجيني للحيوان. في جميع الحالات، يجب إثبات أن المسكن الذي يُطلب له هذا الاستثناء يتطابق مع العنوان المعتاد للحيوان الأليف.
نظام الحاويات الذكية
كيف ستبدو الحاويات الجديدة؟
ستكون حاويات مجهزة بنظام إغلاق إلكتروني.
ما الذي أحتاجه لفتح الحاويات؟
لفتح الحاويات، ستحتاج إلى بطاقة و/أو تطبيق جوال، سيتم تسليمهما لك لاحقًا. ستكون عناصر الفتح هذه مرتبطة بمنزل أو متجر.
هل سيتم إغلاق جميع الحاويات؟
سيتم إغلاق حاويات المواد العضوية والتعبئة والتغليف والنفايات المتبقية. أما حاويات الورق والزجاج فستظل مفتوحة.
هل سأتمكن من فتحها متى أردت؟
يمكن فتح حاويات المواد العضوية والتعبئة والتغليف كل يوم باستخدام البطاقة، بينما تظل حاويات الورق والزجاج مفتوحة دائمًا.
يمكن فتح حاويات النفايات المتبقية أيام الثلاثاء والخميس والأحد، لتعزيز أهمية فصل النفايات بشكل صحيح. وإذا تم فصل النفايات جيدًا، فلن يمثل ذلك أي صعوبة.
متى سيتم إغلاق جميع الحاويات؟
من المقرر إغلاق الحاويات اعتبارًا من 7 أبريل.
هل يمكنني استخدام أي نقطة حاويات في Les Franqueses؟
نعم، باستخدام بطاقتك أو تطبيقك، يمكنك فتح أي حاوية في البلدية.
لماذا يتم إغلاق الحاويات؟
سيسمح هذا النظام بتحقيق النسب المئوية لإعادة التدوير التي حددها الاتحاد الأوروبي وتطبيق ضريبة نفايات أكثر عدلاً تسمح بتطبيق تخفيضات على حصص دافعي الضرائب الذين يفصلون النفايات جيدًا والذين يشاركون، في النهاية، بشكل صحيح في الجمع الانتقائي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم الحفاظ على التخفيضات لأسباب اجتماعية واقتصادية ولاستخدام ساحة الخردة.
هل ستراقبون ما أرميه؟
لا يسمح النظام بمعرفة ما بداخل الكيس ولا محتواه أو وزنه. المعلومة الوحيدة التي يسجلها هي أن بطاقة أو تطبيقًا فتح حاوية وأي جزء منها (عضوي أو تعبئة وتغليف أو بقايا). تُستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين الخدمة وتعزيز فصل أفضل للنفايات وتطبيق ضريبة أكثر عدلاً.
ما هي رسوم إدارة النفايات وما هو الغرض منها؟
ضريبة النفايات هي ضريبة تستخدم لتمويل خدمة إدارة النفايات البلدية: من الحاويات إلى النقل والمعالجة النهائية للنفايات، بما في ذلك حملات التوعية البيئية.
كيف يمكنني الإبلاغ عن المشاكل المتعلقة بالحاويات؟
إذا اكتشفت أن الحاوية ممتلئة أو توجد أكياس قمامة بالخارج، فدوّن رقم منطقة الحاويات (الموجودة خلف حاوية الزجاج) وأخبرنا:
• عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى residus@lesfranqueses.cat
• عن طريق الاتصال بالرقم 900 897 000.
إذا كان لدي عمل تجاري، مثل متجر أو مطعم، فهل يجب علي أيضًا استخدام الحاويات الذكية؟
نعم، تحتاج الشركات بشكل عام، بما في ذلك المتاجر والمطاعم، أيضًا إلى البطاقة أو تطبيق الهاتف المحمول لفتح حاويات الأجزاء العضوية والتعبئة والتغليف والنفايات المتبقية.
لماذا يتم اعتماد نظام الجمع الانتقائي بالحاويات الذكية في فرانكيس؟
يتم اعتماد هذا النظام لتحسين الجمع الانتقائي والامتثال للنسب المئوية الدنيا لإعادة التدوير التي حددها الاتحاد الأوروبي، والتي تتطلب تحقيق 55٪ من إعادة التدوير في عام 2025؛ و 60٪ في عام 2030؛ و 65٪ في عام 2035. حاليًا، مع نظام الحاويات المفتوحة، لا تفي Les Franqueses بالهدف، حيث أن الجمع الانتقائي للنفايات يصل فقط إلى 37٪، وهو رقم بعيد عن الأهداف المحددة.
بالإضافة إلى ذلك، مع النظام الجديد القائم على الحاويات الذكية، يهدف إلى الامتثال للقانون 7/2022، المؤرخ 8 أبريل، بشأن النفايات والتربة الملوثة من أجل اقتصاد دائري. من بين أمور أخرى، فإنه يلزم بتطبيق أنظمة فعالة للجمع الانتقائي مع تحديد الهوية لتطبيق ضرائب أكثر عدلاً.
هل يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لأهداف الاتحاد الأوروبي إلى عقوبات و/أو رسوم إضافية؟
نعم، قد يؤدي عدم الامتثال للأهداف إلى فرض عقوبات على الدول الأعضاء. تدفع البلديات التي تعيد تدوير أقل تكلفة أكبر لمعالجة النفايات التي تنتجها، ويجب أن تنعكس هذه التكلفة الزائدة في الضريبة التي يدفعها المواطنون. أثبتت التجربة في أوروبا وكتالونيا أن أنظمة الجمع الانتقائي الفعالة هي التي تحقق أفضل النتائج: ما بين 60 و 90٪ من إعادة التدوير، وهي نسب مئوية أعلى من الحد الأدنى الذي حدده الاتحاد الأوروبي.
لماذا من المهم جدًا تقليل جزء النفايات المتبقية وزيادة جمع الأجزاء الأخرى؟
يهدف النظام الجديد الذي يتم تنفيذه في Les Franqueses إلى تحسين الجمع الانتقائي لجميع الأجزاء، مع التركيز على تقليل النفايات المتبقية التي تنتجها البلدية. إنه الجزء الأكثر تكلفة وتلوثًا ويولد انبعاثات غازية تزيد من تفاقم تغير المناخ.
لكل هذه الأسباب، في Les Franqueses، سيتم تحديد الأيام التي يمكن فيها فتح حاوية النفايات المتبقية بحد أقصى ثلاثة أيام في الأسبوع.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن النفايات يمكن أن تكون موردًا لتصنيع منتجات جديدة. لا يمكن إعادة دمج النفايات التي يتم التخلص منها في النفايات المتبقية في الدورة الإنتاجية، وبالتالي، يتم فقدان فرصة تقليل الاستغلال المفرط للموارد الطبيعية.
لماذا تعتبر النفايات المتبقية هي الأغلى في المعالجة؟
النفايات المتبقية هي الجزء الأكثر تأثيرًا على البيئة والاقتصاد. كلما زاد عدد الأطنان المتولدة، زادت التكلفة التي يجب أن تدفعها البلدية لمعالجتها. تفرض وكالة النفايات في كتالونيا ضريبة بيئية في كل مرة تذهب فيها النفايات المتبقية إلى مكب النفايات أو المحرقة. وبالتالي، تتم معاقبة البلديات التي تنتج أكبر قدر من النفايات المتبقية، وفي الوقت نفسه، يتم إرجاع جزء من هذا الإنفاق إلى أولئك الذين يعيدون تدوير المزيد والأفضل.
لماذا ستستخدمون بياناتي؟
ترتبط كل بطاقة بعنوان منزل ويتم تسجيل اسم الشخص الذي يجمع البطاقة كشخص اتصال. الشخص المسؤول عن معالجة البيانات هو مجلس مدينة Les Franqueses del Vallès، الذي يستخدمها لإدارة النفايات. ستكون الوظيفة الرئيسية هي تسجيل استخدام خدمة الجمع من قبل المستخدمين. سيتم استخدام تحليل هذه البيانات لتوجيه إدارة النفايات وسياسات التثقيف البيئي التي سيتم تطبيقها.
لن يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها لأي استخدام آخر غير إدارة النفايات.
